U-NEXTを解約する電話番号は?インターネットからでも可能?

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本記事では、U-NEXTの解約方法と電話番号が知りたい!インターネットからでも解約できるの?という疑問について詳しくご紹介していきます。

U-NEXTを利用している時に電話出問い合わせをしたいと思ったことはありませんか?

しかし、何処を調べてもU-NEXTのカスタマーセンターへの電話番号が見当たらないと悩んでしまったなんて方も居るのではないでしょうか。

またインターネットからでも簡単に解約できると聞いたのだけど、その方法がよくわからないなんて方も居るのではないでしょうか。

そこで今回は、U-NEXTの解約方法と電話番号が知りたい!インターネットからでも解約できるの?という疑問について詳しくお届けしていきます。

U-NEXTの解約はインターネットから簡単に出来る?

U-NEXTの解約をネットで調べてみると、以下のような声をよく見かけます。

  • U-NEXTの解約ができない!
  • U-NEXT、解約したのに請求がくる!

冷静になって考えてみると、解約ページが見つからないだけであったり、解約したつもりだったのに勘違いをしやり方を間違えてしまい解約ができていないようでした。

また、31日間の無料トライアルの終了日を忘れてしまい有料機関に入ってしまっていたり、ネットからの解約できたかどうか心配なんていう可能性なんていうのもあります。

お金の絡むことなので、頭に血が上ってしまうのもわかります。

ですが、画面だけのオンラインでは目の前に人が居るわけではないので、困った時にどうしていいのかパニックになってしまいますよね。

実際に私も焦った経験があるのでわかります。

でも、手順さえしっかりと覚えてしまえば大丈夫なので、しっかりと確認しながらやってくださいね!

 

公式サイトから登録した場合の解約は?

公式サイトからU-NEXTを登録した場合の解約方法は以下の様になります。

解約の途中の画面では色々な情報が表示されてますが、手順自体はシンプルなので、手順に沿って進めていけば簡単に解約手続きが完了します。

  1. U-NEXTのログイン画面でID・パスワードを入力
  2. ログインしたら左側のメニューを一番下までスクロールし[設定・サポート]をクリック
  3. お客様サポートから[契約内容の確認・変更]をクリック
  4. ご利用中のサービス→お手続きの[解約はこちら]をクリック
  5. 無料体験期間の場合、「何月何日までは無料で楽しめます!」というページを下にスクロールして、[次へ]をクリック
  6. チケットの割引情報が出てきますが、気にせず[次へ]をクリック
  7. 最後まで進むとアンケートが表示されるので回答し、[同意する]にチェックをつけ[解約する]をクリック。
  8. 以下の画面が表示されたら、解約完了

 

Amazon Fire TV / Stickから登録した場合の解約は?

U-NEXTをAmazon Fire TV / Stickから登録した方は、以下の様になります。

  1. Amazonの公式ページへ行き、[サインイン]をクリック
  2. ログインしたら[アカウントサービス]をクリック
  3. デジタルコンテンツとディバイスから[アプリライブラリと端末の管理]をクリック
  4. 画面が変わったら、左メニューから[定期購読]をクリック
  5. 定期購読一覧内の[U-NEXT]から[アクション]をクリック
  6. 最後に[自動更新をオフにする]をクリックすれば解約完了。


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U-NEXTを解約した後に再契約はできるの?

私の場合は、うっかり”再”契約してしまった、というものだったのですが、U-NEXTの場合は「解約」しても「退会」していないとアカウントは残ってしまいます。

なのでログインもできますし、購入済みの書籍だってちゃんと読めるんです。

何ができて何ができないのか確認しようと、解約手続きした後にあちこちメニューを押して回ってみたのです。

なのでU-NEXTを「解約」して「退会」しない間には何ができるのかをしっかりと確認していきましょう。

 

「解約」と「退会」の違いは?

U-NEXTには、少し紛らわしいのですが「解約」と「退会」の2つをする必要があります。

  • 「解約」:有料会員の解約。アカウントと個人情報は残るので、ログイン可能。
  • 「退会」:ユーネクストのアカウントと個人情報を削除されるので、ログイン不可。

U-NEXTを解約をしただけでは、U-NEXTのアカウントは消えることなく残ってしまいます。

なので、ネット上ではアカウントが残り「U-NEXTが退会できない」「U-NEXTを退会したのになんでまだログインできるの!?」という声も見掛けます。

なので、U-NEXTの解約の仕方だけではなく、退会の仕方も一緒にお伝えしていきますね!

U-NEXTの解約方法は「オンラインで行う」「電話する」の2つの手段があるんです。

オンラインで解約したい場合は、公式サイトから登録したか、Amazonのデバイスから登録したかにより、解約手続きが多少異なります。

なので、退会はオンラインのみから可能となっていますので上記を確認してください。

手順に沿って手続きを行えば簡単に退会できますよ。

ちなみに電話では退会はできませんので、ご注意ください。

 

U-NEXTカスタマーセンターの問い合わせ電話番号について

ここではU-NEXTのカスタマーセンターに繋がる問い合わせ電話番号について紹介していきます

まずはじめに、調べてわかったことをお伝えしていきます。

それはU-NEXTのサイト内で問い合わせ番号を探したところ、どこにも記載されていないという事。

他のインターネットサービスでも、問い合わせの電話番号は見つけにくいもの。

しかし、U-NEXTはサイト内にカスタマーセンターに繋がる電話番号を記載していないのです

これには私も少々驚きましたが、もしかするとカスタマーセンターってないのでは?と少し疑問を感じました。

ですが、ご安心ください。

色々と調べたところ、U-NEXTカスタマーセンターへの問い合わせ電話番号はちゃんとありましたので、ご紹介していきます。

 

U-NEXTカスタマーセンターのお問い合わせ電話番号は?

U-NEXTカスタマーセンターのお問い合わせ電話番号を調べたところ、いくつかありましたので、自分の環境や条件に合った番号におかけください。

 

U-NEXTカスタマーセンター
  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)

 

上記の電話番号にかけることで、U-NEXTカスタマーセンターへと繋がります。

解約をする場合もこちらから掛ければオペレーターの方が対応してくれますので、すぐに解約することが可能です。

IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は、音声ガイダンスでの案内となっています。

また「お手続き・料金の問い合わせ」と「接続方法など技術面の問い合わせ」には別に専用の電話番号が存在しており以下のようになってます。

 

IP電話等、ナビダイヤル非対応の専用電話番号
  • お手続き・料金の問い合わせ:03-6741-4453
  • 接続方法など技術面の問い合わせ:03-6741-4454

 

なぜ別の番号に分けているのかはわかりませんが、みなさんも間違わないようお気をつけくださいね!

 

U-NEXTカスタマーセンターへの問い合わせで「出来る事」と「出来ない事」とは?

U-NEXTカスタマーセンターへ問い合わせで「出来る事」と「出来ない事」がありますので、そちらをご紹介します。

 

出来る事

  • U-NEXTを利用する上での「質問」や「疑問」のお問い合わせ/li>
  • 「支払履歴」や「購入情報」、「登録情報」の確認
  • 「解約」と「退会」の手続き

 

出来ない事

  • U-NEXTの新規会員登録
  • U-NEXTの各種登録内容の変更

上記の通り、U-NEXTへの様々な「疑問」や「質問」を出来るのは当然ですよね。

こちらについては、U-NEXTのサイト内でも確認できますが「支払履歴」や「購入情報」「登録情報」の確認も可能となっています。

またU-NEXTの「解約方法」と「退会方法」は少し面倒ですので、電話で対応してくれるというのは嬉しいですよね。

 

U-NEXT利用者が最近オススメするサービスは?

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TSUTAYA DICASを利用するメリットとしては、

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このキャンペーンもいつまで実施しているのか分からないため、是非お早めに利用してみて下さいね!

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u-next 解約 電話番号 インターネット まとめ

今回は、U-NEXTの解約方法と電話番号が知りたい!インターネットからでも解約できるの?という疑問について詳しくお届けしてきましたがいかがでしたか?

解約したい時って、「今すぐ解約したい!」という場合が多いので、どうしても焦ってしまいがちですよね。

そんな時ほど冷静に対処することが、大事なんですよね。

それでもわからない場合は、ご紹介したU-NEXTカスタマーセンターへ問い合わせて相談をして見ましょう。

ただ、「出来る事」と「出来ない事」があるので問い合わせをする前にしっかりと確認をして問い合わせるようにしましょう。

そうすれば、何の問題もなく手続きは済みますので、焦らずにしっかりと対応しましょうね!

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